Preguntas Frecuentes — VNTG LOVE
- 🧼 ¿Las prendas vienen lavadas y en buen estado?
Sí. Todas nuestras prendas vintage pasan por un proceso de curaduría, limpieza y revisión. Solo seleccionamos piezas que estén en excelente estado o con mínimos detalles que no afecten su uso. ¡Cada prenda tiene historia, pero llega lista para usarse!
- 🛍️ ¿Hay algún showroom o tienda donde probarme la ropa?
Te esperamos en nuestro showroom de VNTG LOVE para descubrir una selección cuidadosamente curada de prendas vintage únicas.
📍 Suecia 1850, Providencia (sobre Suecia, antes de cruzar Bilbao)
🚇 A pasos de Metro Inés de Suárez
🚗 Estacionamiento disponible
💳 Aceptamos tarjetas
Horarios
* Lunes a miércoles: atención con cita previa
* Jueves y viernes: 14:00 a 19:00 hrs
Estamos en una casa blanca sobre Suecia. Al llegar, encontrarás varios timbres; simplemente toca el que dice VNTG Love.
- 📏 ¿Cómo sé qué talla elegir si las prendas son antiguas o de distintas marcas?
Te recomendamos guiarte por las medidas en centímetros que dejamos en cada descripción (ancho, largo, etc.), ya que las tallas pueden variar mucho entre marcas y décadas. Si tienes dudas, escríbenos y te ayudamos a comparar con alguna prenda tuya.
- 💳 ¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos pagos vía:
• Transferencia bancaria
• Tarjetas de débito y crédito (a través de Webpay o Mercado Pago)
• Efectivo (solo en showroom o eventos presenciales)
- 📦 ¿Hacen envíos a todo Chile?
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Sí. Despachamos a todo Chile, en VNTG Love y Tiny-Cycle nos preocupamos de que cada prenda llegue a ti con el mismo amor y dedicación con que fue seleccionada y creada. Por eso, te ofrecemos dos modalidades de entrega: despacho a domicilio o retiro en showroom. ⸻ 🚚 Despacho a domicilio
Cobertura Realizamos envíos a todo Chile a través de Starken.
Costos y plazos de envío:
Región Metropolitana (RM)
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Envío estándar: 2 a 5 días hábiles — $4.700
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Envío express: mismo día para compras realizadas entre 09:00 y 18:00 hrs — $8.500 Las compras realizadas después de las 18:00 hrs serán despachadas el día hábil siguiente.
Regiones
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Plazo estimado: 3 a 7 días hábiles
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Modalidad: por pagar
Seguimiento Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo o mensaje con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu compra.
🛍️ Retiro en showroom. Dirección Carlos Silva Vildósola 1110, Providencia Horarios Lunes a domingo: 11:00 a 19:00 hrs Confirmación de retiro Te notificaremos por correo cuando tu pedido esté listo para retiro (normalmente dentro de 1 día hábil, si el producto se encuentra en stock en tienda). Plazo máximo para retiro Dispones de 7 días hábiles para retirar tu compra desde la notificación.
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- 🔁 ¿Aceptan cambios o devoluciones en prendas vintage?
VNTG Love: Cada prenda es única y vintage, por lo que no se realizan cambios de talla ni devoluciones de dinero. Sin embargo, sí se aceptan cambios por otra prenda disponible, sujeto a stock.
Condiciones generales de cambios • Se aceptan cambios dentro de un plazo máximo de 7 días corridos desde la recepción de la compra. • Las prendas deben estar sin uso, en perfecto estado y con su etiqueta original. • No se realizan devoluciones de dinero.
Compras en Región Metropolitana (RM)
El cambio puede realizarse de forma presencial en nuestro showroom o garage sale, sujeto a disponibilidad de stock.
Compras en regiones
La prenda debe enviarse a nuestro showroom. El costo de envío corre por cuenta del cliente.
Una vez recibida y revisada la prenda —confirmando que esté en perfecto estado y con su etiqueta— se entregará un gift card por el monto de la compra, para que puedas elegir otra(s) prenda(s).
- 😕 ¿Qué hago si la prenda no me queda bien o no es lo que esperaba?
Lamentablemente, al tratarse de piezas únicas y antiguas, no podemos recibir devoluciones. Te sugerimos revenderla o intercambiarla dentro de tu comunidad.
- 🧵 ¿Qué recomendaciones tienen para que la prenda dure más tiempo?
Lávalas a mano o en ciclo suave, con agua fría.
• Evita la secadora.
• Guarda las prendas colgadas o dobladas con cuidado.
• Usa bolsas de tela para protegerlas.
¡Trátalas con cariño, como se merecen!
- 🎁 ¿Aceptan donaciones de ropa para la tienda?
Sí, aceptamos donaciones tanto para VNTG Love como para Tiny-Cycle. Damos nueva vida a lo que ya no usas y contribuimos a una moda más consciente. Escríbenos y coordinamos el retiro o entrega.